Droit de rétractation
Droit de rétractation jusqu'à 14 jours, exclusion du droit de rétractation, de notre garantie de retour volontaire et du droit de garantie légal
Droit de rétractation
Sauf si l'une des exceptions énumérées ci-dessous s'applique, vous pouvez annuler votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) avez reçu les marchandises achetées (ou le dernier lot de marchandises). ) (ou à la pièce s'il s'agit de biens ou de plusieurs lots ou pièces livrés séparément) ou à compter du jour de la conclusion du contrat, dans le cas de services ou de contenus numériques non livrés sous forme physique.
Vous devez nous informer de votre décision d'annuler votre commande. Vous pouvez soumettre votre demande en suivant les instructions et les formulaires sur morenocare.com. Pour respecter le délai de rétractation d'un jour, envoyez-le et renvoyez-le comme décrit sur www.morenocare.fr.
Pour plus d’informations sur la portée, le contenu et les instructions de l’exercice, veuillez contacter notre service client.
Conséquences de la révocation
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus pour les marchandises achetées, ainsi que les frais d'expédition pour le mode d'expédition le moins cher que nous proposons, au plus tard 14 jours après le jour où nous avons reçu l'avis ci-dessus. Pour le paiement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous. En aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue. Si le remboursement est effectué après l'expiration du délai maximum ci-dessus, le montant auquel vous avez droit sera légalement augmenté.
Veuillez noter que vous devez retourner la marchandise conformément aux instructions disponibles sur morenocare.com au plus tard 14 jours après le jour où vous nous notifiez votre annulation. Vous supportez les frais directs de retour de ces marchandises. Votre responsabilité pourra être engagée si la valeur des marchandises retournées est réduite du fait de la manipulation des marchandises (sauf si cela était nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises).
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation n'existe pas ou expire pour les contrats suivants :
- la livraison de produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène si vous les avez descellés après la livraison, ou qui sont mélangés de manière indissociable à d'autres articles après la livraison ;
- fournir des biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés aux besoins personnels ;
- les services si MORENO.care les a fournis dans leur intégralité et que vous avez accepté lors de la commande que nous puissions commencer la livraison et que vous ne puissiez pas annuler la livraison une fois la livraison commencée ;
- la livraison d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel si, lors de votre commande, vous avez accepté que nous puissions commencer la livraison et que vous ne puissiez pas annuler la livraison une fois la livraison commencée ;
Notre garantie de retour volontaire
En plus de vos droits légaux, nous vous offrons la garantie de retour volontaire suivante :
Tous les produits des sites Web MORENO.care peuvent être retournés à MORENO.care dans les 30 jours suivant la réception des produits, à condition que les produits soient complets, dans un état non utilisé et en bon état. Les produits seront retournés conformément à nos informations sur morenocare.com. Cette garantie de retour volontaire ne s'applique pas aux produits numériques ni aux produits personnalisés.
Si vous retournez des produits dans le cadre de cette Garantie de retour volontaire, nous vous rembourserons le prix d'achat que vous avez déjà payé, mais pas les frais d'expédition de votre achat initial. Vous pouvez également supporter le risque de transport et les frais de retour. Cette garantie de retour n'affecte pas vos droits légaux et n'affecte donc pas votre droit de rétractation tel que décrit ci-dessus.